ПОМОЩЬ заказ товара

Ответы на часто задаваемые вопросы Вы найдете здесь.

В этом разделе Вы найдете ответы на вопросы, связанные с оформлением заказа в нашем интернет-магазине. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте: support@fitoapteka.ru, мы с радостью на них ответим.
Желаем удачных покупок!

1. Ценовая политика
2. Состояние корзины
3. Корзина
4. Как оформляется заказ
5. Предварительный заказ
6. Неполный заказ
7. Заказ по электронной почте
   

Ценовая политика

Интернет-магазин FitoAPTEKA.ru работает напрямую с большинством производителей, а также с крупными поставщиками, которые предоставляют особые скидки для наших покупателей. Поэтому, Вы, покупая у нас, как правило, экономите (иногда очень существенно!), по сравнению с покупкой в обычных магазинах, куда многие товары доходят через длинную цепь посредников.

Состояние корзины

Состояние Вашей корзины постоянно отображается в правом верхнем углу окна Вашего браузера, где указывается количество выбранных товаров и их стоимость.

Корзина

Всякий раз, нажимая на ссылку "Купить" или на кнопку с таким же текстом, Вы выбираете товар и кладете в виртуальную корзину подобно тому, как это Вы делаете в обычном магазине. По ссылке "Корзина с товарами" Вы оказываетесь на странице, где указаны все отобранные Вами товары, их количество (которое Вы можете изменить), предоставленные Вам скидки. Здесь же Вы можете удалить товар из корзины. С этой страницы Вы можете начать оформление заказа.

Как оформляется заказ

Нажав на текст "Корзина с товарами", Вы попадаете в корзину, где показаны все набранные товары. Чтобы приступить к оформлению заказа Вы должны зарегистрироваться, если Вы не сделали этого раньше.
Далее Вам необходимо выбрать способ доставки товара из предлагаемого списка (варианты доставки зависят от места, куда нужно отправить заказ) и способ оплаты, который уже зависит от выбранного Вами способа доставки. Система должна пересчитать стоимость заказа с учетом стоимости доставки, если это не произошло, нажмите кнопку "Внести изменения". Для продолжения оформления заказа - нажмите кнопку "Офрмить заказ".
Затем Вы еще раз проверяете адрес доставки товара и нажимаете кнопку "Продолжить".
После этого Вы оказываетесь на странице оформления заказа, внимательно посмотрите все параметры заказа и, если все правильно, нажмите кнопку "Заказать".
На следующей странице Вы сможете посмотреть образцы документов, которые помогут Вам правильно оплатить заказ.
Вы должны обязательно получить от нас подтверждение по электронной почте о том, что Ваш заказ принят. В отправленном письме будут ссылки для подтверждения Вами заказа или отказе от него. Ваш заказ будет обработан только после его подтверждения, то есть когда Вы нажмете соответствующую ссылку. В случае, если заказ не будет подтвержден в течение 7 дней, он будет автоматически удален.

Предварительный заказ

Многие производители присылают нам информацию о готовящихся к выпуску новых товарах. Мы заранее договариваемся с ними об обязательной поставке этого товара в наш интернет-магазин и предоставляем возможность нашим покупателям сделать предварительную заявку на этот товар. Как только товар поступает в продажу, мы информируем Вас по электронной почте. Вы можете отказаться от покупки.
Обращаем Ваше внимание, что иногда производитель может изменить цену товара.

Неполный заказ

К сожалению, иногда бывают случаи, когда один из заказанных Вами товаров заканчивается на складе, и мы не можем полностью исполнить Ваш заказ. В этом случае мы связываемся с Вами по электронной почте и договариваемся, как лучше поступить - отправить сначала часть заказа, а недостающие товары пересылать по мере их появления, дождаться пока не сформируется весь заказ или удалить из заказа отсутствующие товары.

Заказ по электронной почте

Вы можете оформить заказ на любые товары продаваемые в нашем магазине по электронной почте и таким образом избежать дополнительных расходов, связанных с оплатой услуг подключения к интернет.
На главной странице нашего интернет-магазина Вы найдете ссылку (можете скачать здесь) на список всех товаров в zip-файле, в котором указаны код товара, название, цена, а также другая информация, которая зависит от типа товара. В zip-файле находится обычный текстовый файл, который Вы можете открыть, например, в Microsoft Excel (с разделителем табуляция). Вы скачиваете zip-файл, распаковываете его и можете выбирать товары. Если Вам необходима дополнительная, более широкая информация о товаре, Вы можете посмотреть ее по ссылке на товар, которая указана в файле. Далее достаточно заполнить заявку (текст) и отправить ее по адресу support@fitoapteka.ru После этого наши сотрудники оформят заказ и Вам будет отправлено сообщение о приеме, на которое потребуется от Вас согласие на формирование заказа.
Обращаем Ваше внимание, что при заказе по электронной почте все способы доставки и оплаты доступны, как и все скидки и льготы!